Politique de Confidentialité

Version : 1.0  |  Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur theleovegas.fr (ci-après « le Site », « nous », « notre » ou « nos »). Nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter dans le strict respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (dit « RGPD »), de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (loi « Informatique et Libertés »), ainsi que de toute réglementation applicable en matière de protection des données.

La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposés sur le Site, y compris l'inscription, le dépôt de fonds, la participation aux jeux et toute interaction avec notre service client. Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales d'Utilisation et notre page Jeu Responsable. En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les termes.

2. Données que Nous Collectons

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous sommes amenés à collecter plusieurs catégories de données personnelles vous concernant. Ces catégories sont détaillées ci-dessous.

2.1. Données d'identification et de contact

• Nom, prénom et date de naissance ;
• Adresse postale complète ;
• Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• Copie de document d'identité (passeport, carte nationale d'identité) dans le cadre de la vérification KYC (Know Your Customer) ;
• Justificatif de domicile.

2.2. Données financières

• Informations relatives aux moyens de paiement utilisés : carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bancaire CB), portefeuilles électroniques (PayPal, Skrill, Neteller, MiFinity), virement SEPA, cartes prépayées (Paysafecard, Neosurf), Apple Pay, Google Pay et Trustly ;
• Historique des dépôts, retraits et transactions ;
• Solde du compte joueur.

2.3. Données d'utilisation et de navigation

• Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation ;
• Pages consultées, durée des sessions, actions effectuées sur le Site ;
• Données relatives aux jeux auxquels vous avez participé (mise, gain, durée de session) ;
• Identifiants de cookies et technologies de traçage similaires (voir section 6).

2.4. Données de communication

• Contenu des échanges avec notre service client (e-mail, chat en direct) ;
• Enregistrements téléphoniques lorsque la loi l'autorise et que vous en avez été informé ;
• Préférences de communication et paramètres de notification.

2.5. Données sensibles

En règle générale, nous ne collectons pas de données dites « sensibles » au sens de l'article 9 du RGPD. Toutefois, dans le cadre de notre programme de jeu responsable, nous pouvons être amenés, avec votre consentement explicite, à traiter des informations relatives à votre santé si vous sollicitez une auto-exclusion pour des motifs médicaux. Ces données bénéficient d'une protection renforcée et ne sont jamais transmises à des fins commerciales.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités légitimes décrites ci-dessous. Nous ne les traitons jamais à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

3.1. Fourniture et gestion des services

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, traiter vos dépôts et retraits, vous permettre d'accéder aux jeux proposés et assurer le bon fonctionnement du Site. Cela inclut la vérification de votre identité (KYC), la détection des fraudes et le respect des obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux (LCB-FT).

3.2. Relation client et communication

Vos coordonnées nous permettent de vous envoyer des notifications importantes liées à votre compte (confirmations de transactions, alertes de sécurité, mises à jour de nos conditions générales) et de répondre à vos demandes d'assistance. Ces communications sont nécessaires à l'exécution du contrat qui nous lie.

3.3. Personnalisation et marketing

Sous réserve de votre consentement préalable, nous pouvons utiliser vos données de navigation et vos préférences de jeu pour vous adresser des offres promotionnelles adaptées, par e-mail, SMS ou notification push. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant à l'adresse indiquée à la section 13.

3.4. Jeu responsable et prévention des risques

Conformément aux engagements décrits sur notre page Jeu Responsable, nous analysons les comportements de jeu afin de détecter des signes de jeu excessif et, si nécessaire, d'intervenir pour protéger les joueurs vulnérables. Ces traitements sont effectués dans l'intérêt vital de la personne concernée ou dans un intérêt public légitime.

3.5. Conformité légale et réglementaire

Nous traitons certaines de vos données pour satisfaire à nos obligations légales, notamment la conservation des registres de transactions, la déclaration aux autorités compétentes et la réponse aux demandes judiciaires ou administratives dûment formulées.

3.6. Amélioration du Site et analyses statistiques

Des données agrégées et anonymisées issues de votre utilisation du Site nous servent à améliorer nos services, corriger des dysfonctionnements techniques et développer de nouvelles fonctionnalités. Ces analyses ne permettent pas de vous identifier individuellement.

4. Bases Légales du Traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de vos données repose sur une base légale identifiée. Le tableau ci-dessous synthétise les correspondances entre finalités et bases légales :

Lorsque nous invoquons nos intérêts légitimes, nous avons préalablement effectué une mise en balance afin de vérifier que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous pouvez demander à tout moment des informations complémentaires sur cette mise en balance en nous contactant via les coordonnées de la section 13.

5. Partage des Données et Tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant partager certaines informations avec les catégories de destinataires suivantes, dans le strict respect du RGPD et des finalités décrites dans la présente politique.

5.1. Prestataires de services

Nous faisons appel à des sous-traitants pour assurer certaines fonctions opérationnelles : hébergement et infrastructure cloud, traitement des paiements, vérification d'identité (KYC), logiciels de jeu, outils d'analyse d'audience et de marketing. Ces prestataires n'agissent qu'en qualité de sous-traitants selon nos instructions et sont liés par des clauses contractuelles garantissant un niveau de protection équivalent aux exigences du RGPD.

5.2. Autorités et organismes réglementaires

Nous pouvons être tenus de divulguer certaines de vos données aux autorités judiciaires, administratives ou réglementaires françaises et européennes (notamment la CNIL, les autorités fiscales ou les forces de l'ordre) lorsqu'une obligation légale ou une décision de justice l'impose. Nous nous efforçons, dans la limite du possible, de vous en informer préalablement sauf si la loi nous en interdit.

5.3. Partenaires commerciaux

Dans le cadre de certaines offres promotionnelles conjointes ou de programmes d'affiliation, vos données peuvent être partagées avec des partenaires commerciaux sélectionnés, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite. Chaque partenaire est tenu de respecter une politique de confidentialité conforme au RGPD.

5.4. Transferts dans le cadre d'une restructuration

En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou toute autre opération de restructuration, vos données pourront être transférées au nouvel entité responsable du traitement, qui sera tenue de respecter la présente politique de confidentialité ou de vous en informer si des changements substantiels interviennent.

6. Cookies et Technologies de Traçage

6.1. Définition et types de cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur le Site. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (authentification, sécurité de session, préférences de langue). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de performance et d'analyse : mesurent l'audience et l'utilisation du Site afin d'en améliorer les performances (ex. : Google Analytics configuré avec anonymisation des IP).
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences personnalisées (langue, devise, mise par défaut).
• Cookies publicitaires et de ciblage : permettent de vous présenter des publicités pertinentes et d'évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing.

6.2. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les catégories de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre Centre de gestion des cookies, accessible depuis le pied de page du Site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; notez toutefois que certaines fonctionnalités du Site pourraient être altérées.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction accidentelle. Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées en transit via le protocole HTTPS ;
• Chiffrement des données au repos : les données sensibles stockées dans nos bases de données sont chiffrées avec des algorithmes robustes ;
• Contrôle d'accès : seuls les collaborateurs et sous-traitants ayant un besoin légitime accèdent à vos données, selon le principe du moindre privilège ;
• Authentification à deux facteurs (2FA) : disponible pour sécuriser l'accès à votre compte joueur ;
• Audits de sécurité réguliers : tests d'intrusion et revues de code effectués par des experts indépendants ;
• Plan de réponse aux incidents : en cas de violation de données, nous nous engageons à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures, conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous informer si cette violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits.

Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. Nous vous encourageons à protéger votre compte en choisissant un mot de passe fort et unique, et à nous contacter immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

8. Conservation des Données

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables. Les durées de conservation principales sont les suivantes :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle ;
• Données KYC et de transactions financières : conservées 5 ans après la clôture du compte, conformément aux obligations LCB-FT ;
• Données de communication (service client) : conservées 3 ans après le dernier contact ;
• Données de navigation et cookies analytiques : conservées 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL ;
• Données marketing : conservées 3 ans après votre dernier consentement actif ou votre dernière interaction avec nos communications.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible pour des finalités statistiques. Des obligations légales spécifiques peuvent justifier une conservation plus longue dans des cas particuliers.

9. Vos Droits

En tant que personne concernée résidant dans l'Espace économique européen, vous bénéficiez d'un ensemble de droits opposables concernant vos données personnelles, conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

9.1. Droit d'accès (art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou non traitées, et d'en recevoir une copie ainsi que les informations associées (finalités, catégories, destinataires, durée de conservation, etc.).

9.2. Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Vous pouvez exiger la correction de données inexactes ou l'enrichissement de données incomplètes vous concernant. Nous procéderons à la mise à jour dans un délai raisonnable et sans frais.

9.3. Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement (si c'est la base légale applicable) ou lorsque vous vous opposez au traitement. Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

9.4. Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances précises : pendant la vérification de l'exactitude des données contestées, lorsque le traitement est illicite mais que vous préférez une limitation à la suppression, ou lorsque nous n'avons plus besoin des données mais que vous en avez besoin pour la constatation de droits en justice.

9.5. Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)

Pour les traitements reposant sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat et effectués par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (JSON, CSV), et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

9.6. Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes, ainsi qu'au traitement à des fins de prospection commerciale. En cas d'opposition à la prospection, nous cesserons immédiatement le traitement à cette fin.

9.7. Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (art. 22 RGPD)

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques significatifs ou vous affectant de manière similaire. Si nous recourons à de tels processus, nous vous en informerons et vous aurez la possibilité de demander une intervention humaine.

9.8. Droit de retrait du consentement

Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués antérieurement à ce retrait.

9.9. Exercice de vos droits et réclamations

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à l'adresse indiquée à la section 13. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, avec notification préalable). Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

10. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, parmi lesquelles :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne : lorsque le pays destinataire bénéficie d'un niveau de protection reconnu équivalent à celui de l'EEE ;
• Clauses contractuelles types (CCT) : clauses standardisées approuvées par la Commission européenne et intégrées dans nos contrats avec les sous-traitants établis hors EEE ;
• Règles d'entreprise contraignantes (BCR) : le cas échéant, pour les groupes multinationaux ayant adopté ce mécanisme.

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur les garanties applicables aux transferts internationaux en contactant notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse [email protected]. Une copie des mécanismes de transfert peut être mise à votre disposition sur simple demande.

11. Protection des Mineurs

Nos services sont exclusivement destinés aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Lors de l'inscription, nous procédons à une vérification de l'âge et de l'identité de chaque utilisateur. Si nous apprenons qu'un mineur a créé un compte ou fourni des données personnelles sans le consentement parental approprié, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations et clôturer le compte dans les meilleurs délais. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Des informations complémentaires sur nos mesures de protection des mineurs figurent sur notre page Jeu Responsable.

12. Modifications de la Présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions législatives, réglementaires ou opérationnelles. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse associée à votre compte et/ou par l'affichage d'un avis bien visible sur le Site, au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. La date de « Dernière mise à jour » figurant en tête du document sera systématiquement actualisée. Votre utilisation continue du Site après la date d'entrée en vigueur des modifications vaudra acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Site et fermer votre compte conformément à la procédure décrite dans nos Conditions Générales d'Utilisation. Les versions antérieures de la politique sont archivées et disponibles sur demande.

13. Nous Contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, à l'exercice de vos droits ou à nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous formulez plusieurs demandes simultanément, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; vous en serez informé par écrit dans le premier mois suivant votre demande initiale.

13.1. Ressources d'aide en matière de jeu responsable

Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, les organisations suivantes offrent un soutien gratuit et confidentiel en France :

• Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 — service national d'aide à distance, gratuit et anonyme, disponible 7j/7 ;
• SOS Joueurs : 09 69 39 55 12 — accompagnement spécialisé psychologique, social et juridique (sosjoueurs.org) ;
• Addict'Aide : information, auto-évaluation et annuaire de centres de soins (addictaide.fr) ;
• Fédération Française d'Addictologie (FFA) : réseau de professionnels de santé spécialisés en addictologie (ffa-addictologie.org) ;
• CSAPA (Centres de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie) : plus de 400 centres en France métropolitaine proposant un suivi médical et psychosocial gratuit ;
• ANJ – Autorité Nationale des Jeux : demande d'interdiction volontaire de jeu et informations réglementaires (anj.fr) ;
• Adictel : dispositif d'aide à distance spécialisé dans les addictions au jeu, accessible depuis toute la France ;
• Banque de France — Commission de surendettement : aide pour les difficultés financières liées au jeu (banque-france.fr).